Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Suri Dalma egyéni vállalkozó (székhely: 2800 Tatabánya, Őrház utca 68., e-mail: info@leafandblossom.hu, telefon: +36 70 277 0336, nyilvántartási szám: 59942474, adószám: 90644939-1-31) mint üzemeltető és a www.leafandblossom.hu webáruház vásárlói között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozza. A webáruházban értékesített termékek körébe elsősorban illóolajok, kozmetikumok és egyéb kapcsolódó árucikkek tartoznak.

A webáruházban történő vásárlásra regisztráció nélkül is lehetőség van. A regisztráció nem jár hírlevél-feliratkozással: hírlevelet csak az kap, aki ehhez külön hozzájárul (például a pénztárban a hírlevélre vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével vagy a feliratkozó űrlapon). A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevelek alján található leiratkozó linkkel. A vásárlási folyamat a webáruházban elektronikusan leadott rendelés útján történik. A rendelés elküldésével a vásárló és az üzemeltető között szerződés jön létre, amely magyar nyelvű és írásba foglalt szerződésnek minősül, ugyanakkor az üzemeltető külön nem iktatja. A megrendelésről a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap.

A Webáruházban történő vásárlás kizárólag magánszemélyek részére engedélyezett. Jogi személyek, gazdasági társaságok vagy egyéni vállalkozók vásárlása nem lehetséges. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy magánszemély fogyasztónak minősül.

A termékek ellenértéke kiegyenlíthető bankkártyás online fizetéssel, előre utalással bankszámlára, valamint utánvéttel. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A szállítás FoxPost és Packeta csomagautomatákba és átvételi pontokra, valamint a Magyar Posta (MPL) szolgáltatásával házhoz, csomagautomatába és postai átvételi helyekre történik. Személyes átvételre nincs lehetőség. A csomagok kiszállítása a megrendeléstől számított 2–3 munkanapon belül történik. A szállítási idő a futárszolgálatok működésétől függhet, ezért a webáruház nem vállal felelősséget a futárszolgálatok esetleges késéseiért. Kivételes esetekben (pl. ünnepek vagy készlethiány) a szállítási idő hosszabbodhat, erről értesítést küldünk. A mindenkori szállítási díjak a webáruház felületén kerülnek feltüntetésre.

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján tizennégy napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a vásárló e-mail útján is gyakorolhat. Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: https://leafandblossom.hu/elallas/ („elállás a szerződéstől”). Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. A vételárat és a kiszállítás díját az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte. Nem illeti meg a vásárlót az elállási jog a gyárilag lezárt, leszakadó záró gyűrűs kupakkal érkező illóolaj, illóolaj-keverék és bázisolaj esetében, ha a záró gyűrűt az átadás után eltávolította, mert az ilyen termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontása után nem küldhető vissza. A bontatlan, zárt csomagolású termékre az elállási jog érvényes. A roll-on illóolaj-keveréknek, az agyagnak, a testvajnak és a szappannak nincs gyári zárása, a párologtató pedig felbontás után is tisztítható eszköz, ezért ezek nem tartoznak a fenti kivétel alá: kipróbálás után is visszaküldhetők a 14 napos határidőn belül. A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Elállási nyilatkozat letöltése (PDF)

Tájékoztató a kellékszavatosságról és a termékszavatosságról

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a(z) Suri Dalma egyéni vállalkozó (Leaf & Blossom) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Suri Dalma egyéni vállalkozó (Leaf & Blossom) nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

A webáruházban kapható párologtatókra kötelező jótállás nem vonatkozik, mert eladási áruk nem éri el a 10 000 forintot (10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. §). A hibás termékre a fenti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok érvényesek.

Ha a párologtató meghibásodik

A vásárlástól számított két éven belül meghibásodott párologtatót kicseréljük. A hibát az info@leafandblossom.hu címen jelezheti: kérjük, adja meg a rendelésszámot, és küldjön egy fotót vagy rövid videót a hibáról. Két munkanapon belül válaszolunk.

Az első évben a fotó vagy a videó elég: ha a párologtató hibás, díjmentesen küldünk helyette újat, a szállítás költségét is mi viseljük. A hibás készüléket nem kell visszaküldenie; kérjük, elektronikai hulladékként adja le.

A második évben a hibás párologtatót vissza kell küldenie. A visszaküldés módját és címét e-mailben megírjuk, a postaköltséget mi viseljük. Az új készüléket vagy a vételárat a párologtató beérkezése és átnézése után küldjük.

Ha ugyanez a párologtató már nem kapható, választhat: a másik párologtatónkat küldjük, vagy visszautaljuk a vételárat.

A felbontott illóolajra és kozmetikumra is érvényes a kellékszavatosság, ha a termék hibás (például sérült az üveg, szivárog a kupak, vagy nem a megrendelt termék érkezett). Ilyenkor írjon nekünk fotóval, és cserét küldünk vagy visszautaljuk az árát.

Panasz esetén a vásárló az üzemeltető elérhetőségein tehet bejelentést. Az üzemeltető a panaszt legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja. Amennyiben a fogyasztó az üzemeltető válaszával nem elégedett, jogosult a Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testülethez fordulni (2800 Tatabánya, Fő tér 36., telefon: +36 34 513 010).

Az üzemeltető felelőssége kizárólag a saját működési körébe tartozó hibákra terjed ki. Nem vállal felelősséget külső szolgáltatók, például a szállítmányozó cégek késedelméért vagy az online fizetési szolgáltató rendszerének hibájáért.

Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a webáruházban történő közzétételtől kezdődően érvényesek. A mindenkor hatályos változat a webáruházban érhető el.